949t গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়

১. ভূমিকা — আমরা গোপনীয়তাকে কীভাবে দেখি

949t বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। এটি আমাদের কাছে শুধু ডেটা নয় — এটি আপনার বিশ্বাসের প্রতীক। তাই 949t শুরু থেকেই গোপনীয়তাকে ব্যবসায়িক কৌশলের একটি মূল অংশ হিসেবে বিবেচনা করেছে।

এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে জানায় যে 949t কী তথ্য নেয়, কেন নেয়, কীভাবে ব্যবহার করে এবং আপনার কী অধিকার আছে। আমরা চাই আপনি সম্পূর্ণ অবহিত থাকুন। কোনো লুকানো শর্ত নেই, কোনো অস্পষ্টতা নেই।

বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে 949t এই নীতি তৈরি করেছে। আমরা নিয়মিত এটি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি।

২. কী ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

949t নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

৩. কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

949t নিম্নোক্ত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য পরিচয়পত্রের তথ্য।
• পেমেন্ট লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় পেমেন্ট তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্যবহারের তথ্য।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: চ্যাট বা ইমেইলে আপনি যা শেয়ার করেন।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী: পরিচয় বা পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবা থেকে।

৪. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

949t আপনার তথ্য ব্যবহার করে শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে। আমরা কখনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য।
• ডিপোজিট, উইথড্র ও বেটিং সেবা প্রদানের জন্য।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানের জন্য।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা উন্নত ও ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য।
• প্রমোশনাল অফার ও বোনাস জানানোর জন্য (আপনার সম্মতিতে)।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।

৫. কার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

949t আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে। শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই যায়।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনায়।
• লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: ইন্ডাস্ট্রি-স্বীকৃত সংস্থার সাথে।

উপরের সব ক্ষেত্রেই 949t নিশ্চিত করে যে তৃতীয় পক্ষগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

949t-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: সাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য (ভাষা, সেটিংস)।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

949t আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। এটি শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

• TLS ১.৩ প্রোটোকলে সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিংয়ে সংরক্ষিত — সরাসরি পড়া অসম্ভব।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সুবিধা উপলব্ধ।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও নিরাপত্তা অডিট।
• কর্মীদের জন্য কঠোর ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও প্রশিক্ষণ।
• ডেটা লঙ্ঘন শনাক্ত হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্টদের জানানো।

৮. তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে

949t আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• যোগাযোগের লগ: গ্রাহক সেবার জন্য ২ বছর।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি — ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি — সর্বোচ্চ ১–২ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।

৯. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

আপনার তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। 949t এই অধিকারগুলো সম্মান করে।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

949t সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা দেওয়া থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং সেটি আমাদের নজরে আসে বা জানানো হয়, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা এই বিষয়ে সাপোর্টের মাধ্যমে 949t-কে জানাতে পারেন।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

949t সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর 949t ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। নীতির সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত থাকে।

১২. গোপনীয়তা সম্পর্কিত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের আবেদন থাকলে 949t-এর গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার সব প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন উপলব্ধ
• ইমেইল: [email protected] (পাঠাতে হবে ম্যানুয়ালি)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩ কার্যদিবস